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Work-related stress vulnerability assessment in telemarketing operators. Endereço para correspondência. O presente estudo teve como objetivo avaliar a vulnerabilidade de operadores de telemarketing aos estressores laborais. Também foram verificadas as respondência com fatores sociolaborais, como sexo, idade, estado civil, escolaridade, experiência e tipo de telemarketing. Os resultados gerais indicaram baixa suscetibilidade ao estresse laboral. Palavras-chave: Estresse, telemarketing , diferenças sociolaborais.
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Nome da imagem: fornecido Dubai: sua voz ressoa nas cozinhas de milhões de lares malaios em todo o universo todos os dias. Mas esta semanada, em vez de compartilhar uma récipe ou apresentar um novo lugar que ela visitou, a vlogger gastronômica de celebridades de Dubai, Veena Jan, levantou sua voz contra o sistema de dote na Índia. Esse vídeo em particular teve mais de 3,7 milhões de visualizações.
Serviços Personalizados
De acordo com Alberto Paiva, presidente do Sintratel, o teleoperador pode passar a desempenhar funções de auditor, monitor de qualidade, supervisor, coordenador e gerente do call center. Além disso, ele acredita que o tempo médio de recebimento estipulado pelas empresas, conhecido por TMA, limita o serviço e, consequentemente, deixa os consumidores insatisfeitos. Você aprende na marra, vai ser dentro dos erros que vai aprender. Em uma das empresas onde trabalhou, ele conta que tinha sete minutos para atender o cliente. É quando ele retorna o contato mais nervoso ainda e cai num outro atendente, que recebe toda a carga de estresse, completa.